Guía de compra

Guía de compra

A quanto ammonterà l'IVA?

Las compras de ScalaGioielli serán gravadas con la tasa de IVA aplicada en el país donde se realiza la compra.
No es posible realizar compras intracomunitarias en ScalaGioielli. Actualmente la tasa de IVA estándar en Italia es del 22%

Dónde ingreso mi número de IVA?

Si necesita una factura o si está comprando para una empresa, llame al número de teléfono +39 0823 1643718. Nuestros expertos le mostrarán las opciones de pago reservadas para las empresas, ayudándole a elegir la solución que mejor se adapte a sus necesidades.

Dónde puedo consultar los precios de los productos?

El precio de cada producto se muestra en la hoja de producto dedicada.

Es seguro usar una tarjeta de crédito en el sitio web?

Sí, la información se transmitirá en modo cifrado con un protocolo SSL. Para pagos con Visa y Mastercard, solo se aceptarán transacciones de Ces (Comercio Electrónico Seguro).

Después de verificar que la tarjeta de crédito es aceptada por el sistema CES, el sistema contacta con el banco emisor para permitir que el comprador realice la compra.

Una vez que el banco confirma la autenticidad de la tarjeta, se cargará. De lo contrario se cancela el pedido.

No he recibido la factura junto con el pedido.

Dentro de 2-3 días hábiles de haber enviado el pedido, recibirá la factura oficial de ScalaGioielli por correo electrónico.

Si necesita ayuda, comuníquese con nuestro operador al número +39 0823 1643718.

Por qué mi tarjeta de crédito fue rechazada?

La tarjeta de crédito puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

- La tarjeta puede haber caducado. Verifique que la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito sea válida;

- El límite de gasto de la tarjeta puede haber sido alcanzado. Verifique con el banco que no se ha excedido el límite de la cantidad permitida para realizar compras;

- Es posible que los datos introducidos no sean correctos. Verifique que todos los datos ingresados en los campos requeridos sean correctos.

Puedo tener un recibo a nombre de mi empresa?

Sí. Simplemente elija la opción de empresa entre los datos personales e ingrese la información fiscal requerida.

Qué forma de pago puedo utilizar para realizar la compra?

Contamos con los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard, Diner's Club, American Express, JCB, Discover, Paypal.

Qué tasa de IVA se cobrará?

Las compras de ScalaGioielli serán gravadas con la tasa de IVA aplicada en el país en el que se realiza la compra.

Envío

Cuánto cuestan los gastos de envío?

El envío es gratuito.

Dónde puedo recibir mi pedido?

Puede recibirlo en la dirección elegida (domicilio u oficina).

El país de entrega puede ser diferente del país de compra?

Sí, el país de entrega puede ser diferente del país de compra.

Puedo consultar el estado del pedido?

Es posible verificar el estado del pedido en cualquier momento, utilizando el enlace que recibió al momento de enviar el pedido con el código de seguimiento proporcionado por el mensajero.

Después de cuánto tiempo recibo?

Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del producto en stock.

Para los productos en stock en el momento del pedido, el envío se realiza por el mensajero dentro de las 48 horas.

Para los productos que no están en stock al momento del pedido, el envío se realiza dentro de los 7 días hábiles.

Reso merce o Devolucion

Cómo puedo devolver un producto?

Puedes solicitar una recogida a domicilio. Le enviaremos un mensajero para que recoja el paquete en un plazo de 7 días hábiles. Los artículos deben ser devueltos en las condiciones de recepción y será necesario presentar el recibo respectivo. Le recordamos que es necesario haber recibido los productos antes de solicitar un reembolso.

Cómo recibiré un reembolso?

Una vez que se apruebe la devolución, recibirá el monto de la misma manera en que realizó la compra.

Qué debo hacer si la cantidad no es correcta?

Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al número  +39 0823 1643718 y resolveremos el problema lo antes posible. ScalaGioielli se reserva el derecho de rechazar las devoluciones enviadas o comunicadas después de la fecha límite o aquellos artículos que no presentan las condiciones para recibir el producto.

Los reembolsos incluyen un pago o costos?

Las devoluciones y reso merce son siempre gratuitas.

Cuál es la fecha límite para devolver un artículo?

La fecha de vencimiento de los reembolsos es de 1 mes a partir del correo electrónico de confirmación de envío.

Esta función es una adición a su derecho a devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedid

Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez que se apruebe la devolución (los artículos deben estar en perfectas condiciones), recibirá un correo electrónico confirmando que la cantidad se ingresará en su cuenta dentro de unos días.

Le recordamos que el tiempo de acreditación depende de su banco y no de ScalaGioielli.

Regalos

Si desea rendir homenaje a quienes ama con un regalo, elija nuestra caja de regalo. La exclusiva caja de regalo ScalaGioielli es una elegante caja adornada con un lazo y acompañada de una tarjeta de felicitación personalizada. Antes de completar el proceso de compra, seleccione la casilla correspondiente que solicita la caja de regalo e ingrese un mensaje corto.